现在的礼品市场,同质化竞争越来越突出,这在某种程度上预示着礼品市场即将或已经进入品牌整合时代,谁先确立差异化竞争策略,谁就率先占据市场领先地位。
目前大多数礼品企业忙于质量第一、价格拼杀、广告宣传等简单的营销活动。其实这些简单的营销活动并不能为客户带来多少价值,只有当客户的需求得到满足时,价值才会产生。需求的变化决定市场的变化,市场的变化决定营销策略的变化,礼品营销如何摆脱过去的价格大战,为客户带来新的价值?
礼品的体验营销模式
究竟是什么为客户带来了价值?是什么真正使客户感到满意?是什么使客户身心愉悦?这一系列问题成为礼品企业孜孜追求的“哥德巴赫猜想”,这种追求和探究推动了营销方式的变革。
而今,体验营销这种新的营销方式正在帮助更多的企业走向成功,对此,施密特预言,体验营销将很快取代只注重产品功能特色和功效的传统的营销方式。
体验营销4P组合
营销4P组合构成企业营销活动的框架,在体验营销中,4P组合是指由产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)四种体验构成的营销策略。
体验营销6E组合
体验营销的目的是依靠客户参与事件来生产和让渡体验,所以体验营销组合应紧紧围绕着体验的生产和消费来建立。客户角度的体验营销组合可以分为六大要素:体验(Experience)、情境(Environment)、事件(Event)、浸入(Engaging)、印象(Effect)和延展(Expand),这就是体验营销的6E组合策略。
4P+6E组合策略
在体验营销中,体验充分表现出了客户的主动性,体验是客户的产出物,但不是脱离企业而存在的。客户的体验产生于客户,依附于企业。体验的这种特殊性决定了体验营销的特殊性。
礼品体验营销与4P要素
礼品企业要努力培养自己对市场的敏锐感知能力,以市场为导向,密切关注和洞悉消费者的需求,在产品策略上不断满足消费者需求的变化,在广告和传播策略上要注重与消费者的沟通。在当今竞争激烈的市场环境下,单一的营销要素无法产生差异化的竞争优势,只有各种营销要素协同运用,才能创造较高利益关系的品牌忠诚度,使组织利润持续成长。
体验产品
企业针对不同客户的不同体验,开发出相对应的体验产品。比如根据约瑟夫·派恩和詹姆士·吉尔摩提出的四种体验产品:娱乐体验、教育体验、逃避现实的体验和审美的体验。还可以针对人们的不同体验形式:感觉、感受、思维、行动和关系开发出不同的体验产品。
不管什么类型的体验产品,只要迎合了客户的需要,具有高度的体验价值,客户就会给予提供体验产品的公司更高的价格作为回报。同时,可以打造出体验产品,以吸引客户参与品牌互动,实现品牌认同和忠诚。因此,提高商品和服务体验化程度,吸引客户的参与是体验营销成功的关键。
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